Algemene voorwaarden AutomatischWerk

1.1. AutomatischWerk: de onderneming AutomatischWerk, gevestigd te Bolwerk 4, 1792 AS Oudeschild, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94180652, aanbieder van de Dienst.

1.2. Klant: de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, of de rechtspersoon, met wie AutomatischWerk een Overeenkomst sluit.

1.3. Dienst: het door AutomatischWerk beheerde platform waarmee een digitale assistent (AI-agent) werkzaamheden voor de Klant uitvoert, waaronder maar niet beperkt tot het verwerken van e-mail, het opstellen van documenten en offertes, agendabeheer, administratieve taken en koppelingen met systemen van derden, inclusief de bijbehorende chatomgeving, opslag en ondersteuning.

1.4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen AutomatischWerk en de Klant met betrekking tot de Dienst, inclusief deze algemene voorwaarden.

1.5. AI-output: alle door of met behulp van de Dienst gegenereerde inhoud, waaronder teksten, e-mails, documenten, offertes, berichten, samenvattingen, adviezen en datamutaties.

1.6. Diensten van Derden: software, platforms en diensten van derde partijen waarmee de Dienst koppelt of waarvan de Dienst afhankelijk is, waaronder maar niet beperkt tot Google (Gmail, Agenda, Docs, Drive, Sheets), Microsoft, socialmediaplatforms, boekhoudpakketten, hostingproviders en aanbieders van AI-taalmodellen.

1.7. Schriftelijk: op papier of per e-mail.

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en (rechts)handelingen van AutomatischWerk, ook na het einde van een Overeenkomst, voor zover bepalingen naar hun aard doorwerken.

2.2. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze Schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen en gelden alleen voor de specifieke Overeenkomst waarvoor ze zijn gemaakt.

2.4. Als een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de oorspronkelijke strekking zo dicht mogelijk benadert.

2.5. De Dienst is uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik. De Klant verklaart te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.

3.1. Alle aanbiedingen en offertes van AutomatischWerk zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen, tenzij anders vermeld.

3.2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een aanbod van AutomatischWerk Schriftelijk aanvaardt, dan wel op het moment dat AutomatischWerk feitelijk met de uitvoering begint.

3.3. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in aanbiedingen, offertes of op de website binden AutomatischWerk niet.

3.4. Genoemde voorbeelden van mogelijkheden van de Dienst, waaronder demonstraties, beschrijvingen op de website en use-cases, zijn indicatief en geven de Klant geen recht op exact dezelfde uitkomsten.

4.1. AutomatischWerk levert de Dienst op basis van een inspanningsverplichting. AutomatischWerk garandeert niet dat de Dienst foutloos, ononderbroken of zonder gebreken functioneert, noch dat de Dienst specifieke resultaten, besparingen of opbrengsten oplevert.

4.2. De Dienst maakt gebruik van kunstmatige intelligentie. De Klant erkent en aanvaardt dat AI-output naar haar aard fouten, onnauwkeurigheden of onvolledigheden kan bevatten, ook wanneer de output overtuigend en correct oogt.

4.3. AutomatischWerk mag bij de uitvoering van de Overeenkomst derden inschakelen en de Dienst geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren via Diensten van Derden.

4.4. AutomatischWerk mag de Dienst technisch en functioneel wijzigen of verbeteren, waaronder het wijzigen van onderliggende AI-modellen, koppelingen en infrastructuur, zolang de kernfunctionaliteit voor de Klant in stand blijft.

4.5. Opgegeven termijnen zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijnen. Overschrijding geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van AutomatischWerk.

5.1. De Dienst is zo ingericht dat handelingen met externe gevolgen, zoals het verzenden van e-mail, het publiceren van berichten en het wijzigen of verwijderen van gegevens, pas worden uitgevoerd na goedkeuring door de Klant, tenzij de Klant er zelf voor kiest handelingen zonder voorafgaande goedkeuring te laten uitvoeren.

5.2. De Klant is zelf volledig verantwoordelijk voor iedere goedkeuring die hij geeft en voor alle gevolgen van goedgekeurde handelingen. Een door de Klant goedgekeurde handeling geldt als een handeling van de Klant zelf.

5.3. De Klant is gehouden AI-output te controleren op juistheid, volledigheid en geschiktheid voordat hij deze gebruikt, verzendt of er anderszins op vertrouwt. Dit geldt in het bijzonder voor output met juridische, financiële, fiscale of medische strekking, offertes, prijsopgaven en communicatie met derden.

5.4. AI-output vormt geen juridisch, financieel, fiscaal of ander professioneel advies. De Klant raadpleegt waar nodig een deskundige.

5.5. Kiest de Klant ervoor om handelingen geautomatiseerd en zonder voorafgaande goedkeuring te laten uitvoeren, dan komen alle gevolgen daarvan volledig voor rekening en risico van de Klant.

6.1. De Klant zorgt ervoor dat alle gegevens, toegangen en medewerking die AutomatischWerk redelijkerwijs nodig heeft voor de uitvoering van de Overeenkomst tijdig, juist en volledig worden verstrekt.

6.2. De Klant is verantwoordelijk voor het beheer en de geheimhouding van inloggegevens van zijn account. Alle handelingen die via het account van de Klant plaatsvinden worden aan de Klant toegerekend. De Klant meldt (een vermoeden van) misbruik direct aan AutomatischWerk.

6.3. De Klant gebruikt de Dienst niet voor handelingen die in strijd zijn met wet- of regelgeving, de rechten van derden of de goede zeden, waaronder in ieder geval: het verzenden van spam of ongevraagde communicatie in strijd met de wet, het inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, het verwerken van gegevens zonder geldige grondslag, misleiding, en het genereren of verspreiden van onrechtmatige inhoud.

6.4. De Klant is verantwoordelijk voor de naleving van wet- en regelgeving die op zijn eigen onderneming en communicatie van toepassing is, waaronder de AVG, de Telecommunicatiewet en sectorspecifieke regels.

6.5. De Klant is verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid en rechtmatigheid van alle gegevens en instructies die hij aan de Dienst verstrekt.

6.6. De Klant houdt zich aan de gebruiksvoorwaarden van Diensten van Derden waarmee zijn omgeving is gekoppeld. Schorsing of beperking van de Klant door een derde partij is geen tekortkoming van AutomatischWerk.

6.7. Bij normaal zakelijk gebruik geldt geen harde limiet op het gebruik van de Dienst. AutomatischWerk mag bij excessief gebruik dat de werking van het platform of de kosten onevenredig belast, in overleg met de Klant het gebruik beperken of aanvullende vergoedingen overeenkomen.

7.1. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.

7.2. De vergoeding bestaat uit een eenmalig opstartbedrag en een maandelijks abonnement, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen. Het opstartbedrag is verschuldigd bij aanvang en wordt niet gerestitueerd, ook niet bij tussentijdse beëindiging.

7.3. Het maandelijkse abonnement wordt vooraf per maand gefactureerd. Betaling geschiedt binnen veertien dagen na factuurdatum, zonder opschorting of verrekening.

7.4. AutomatischWerk mag prijzen jaarlijks indexeren en daarnaast wijzigen met een aankondigingstermijn van ten minste één maand. Als de Klant niet akkoord is met een prijswijziging anders dan indexatie, mag hij de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

7.5. Bij niet tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten van vijftien procent van het openstaande bedrag met een minimum van veertig euro verschuldigd.

7.6. Bij verzuim mag AutomatischWerk de Dienst geheel of gedeeltelijk opschorten totdat volledige betaling is ontvangen, zonder aansprakelijk te zijn voor de gevolgen daarvan en onverminderd de betalingsverplichting van de Klant over de periode van opschorting.

8.1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen. Beide partijen mogen maandelijks Schriftelijk opzeggen tegen het einde van een kalendermaand, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

8.2. AutomatischWerk mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk ontbinden of de Dienst opschorten, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, indien: (a) de Klant tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst en die tekortkoming niet binnen veertien dagen na ingebrekestelling is hersteld; (b) de Klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance aanvraagt, wordt geliquideerd of zijn onderneming staakt; (c) de Klant de Dienst gebruikt in strijd met artikel 6; of (d) voortzetting van de Dienst redelijkerwijs niet van AutomatischWerk kan worden gevergd, waaronder bij het wegvallen van essentiële Diensten van Derden.

8.3. Na het einde van de Overeenkomst stelt AutomatischWerk de Klant gedurende dertig dagen in de gelegenheid zijn gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen. Daarna mag AutomatischWerk alle gegevens van de Klant verwijderen. Documenten en gegevens in de eigen systemen van de Klant, zoals zijn Google-omgeving, blijven te allen tijde van de Klant en staan los van deze verwijdering.

8.4. Verplichtingen die naar hun aard voortduren na het einde van de Overeenkomst, waaronder geheimhouding, aansprakelijkheidsbeperkingen en toepasselijk recht, blijven onverkort gelden.

9.1. AutomatischWerk spant zich in voor een goede beschikbaarheid van de Dienst, maar garandeert geen minimaal beschikbaarheidspercentage, tenzij Schriftelijk een aparte service level afspraak is gemaakt.

9.2. AutomatischWerk mag de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates en beveiliging. Gepland onderhoud met verwachte merkbare impact wordt waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangekondigd en buiten kantooruren uitgevoerd.

9.3. Storingen bij of wijzigingen door Diensten van Derden, waaronder wijziging of intrekking van API's, tarieven of voorwaarden, vallen buiten de invloedssfeer van AutomatischWerk en leveren geen tekortkoming van AutomatischWerk op. AutomatischWerk spant zich in om de gevolgen voor de Klant te beperken of een redelijk alternatief te bieden.

10.1. Voor het gebruik van koppelingen met Diensten van Derden gelden mede de voorwaarden van die derden. De Klant sluit voor eigen rekening en risico de benodigde overeenkomsten met deze derden, waaronder zijn eigen Google-account of andere werkomgeving.

10.2. De Klant verleent AutomatischWerk de autorisaties die nodig zijn om de Dienst op zijn omgevingen aan te sluiten en verklaart daartoe bevoegd te zijn.

10.3. AutomatischWerk is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de beschikbaarheid, werking, beveiliging of het beleid van Diensten van Derden, noch voor schade als gevolg van handelen of nalaten van deze derden.

11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, de onderliggende software, configuraties, werkwijzen, documentatie en materialen van AutomatischWerk berusten bij AutomatischWerk of haar licentiegevers. De Klant krijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.

11.2. Gegevens en inhoud die de Klant aanlevert blijven van de Klant. AI-output die specifiek voor de Klant is gegenereerd mag de Klant vrij gebruiken binnen zijn onderneming.

11.3. Het is de Klant niet toegestaan de Dienst na te maken, te reverse-engineeren, door te verkopen of aan derden ter beschikking te stellen zonder Schriftelijke toestemming van AutomatischWerk.

11.4. Kennis, kunde en generieke verbeteringen die AutomatischWerk opdoet bij de uitvoering van de Overeenkomst mag AutomatischWerk vrij gebruiken voor andere klanten, voor zover daarbij geen vertrouwelijke informatie van de Klant wordt gedeeld.

12.1. Voor zover AutomatischWerk bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Klant, doet zij dat als verwerker in de zin van de AVG. Op verzoek van de Klant sluiten partijen een verwerkersovereenkomst; tot die tijd geldt dit artikel als de kernafspraak over verwerking.

12.2. AutomatischWerk verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de Dienst en volgens de instructies van de Klant, en niet voor eigen doeleinden. Gegevens van de Klant worden niet gebruikt om AI-modellen van derden te trainen, voor zover AutomatischWerk dat contractueel bij haar leveranciers kan waarborgen.

12.3. AutomatischWerk slaat platformgegevens op binnen de Europese Unie en treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder versleutelde opslag van sleutels en toegangsbeperking.

12.4. De Klant staat er als verwerkingsverantwoordelijke voor in dat hij een geldige grondslag heeft voor alle verwerkingen die hij via de Dienst laat uitvoeren en vrijwaart AutomatischWerk voor aanspraken van betrokkenen of toezichthouders die voortvloeien uit het ontbreken daarvan.

12.5. AutomatischWerk meldt een inbreuk in verband met persoonsgegevens die de Klant raakt zonder onredelijke vertraging aan de Klant en verleent redelijke medewerking aan de wettelijke verplichtingen van de Klant.

13.1. De totale aansprakelijkheid van AutomatischWerk wegens een toerekenbare tekortkoming, onrechtmatige daad of op welke andere grond dan ook, is per gebeurtenis en per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan AutomatischWerk heeft betaald, met een maximum van tweeduizendvijfhonderd euro. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

13.2. AutomatischWerk is nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder in ieder geval: gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, verlies of beschadiging van gegevens, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, schade door aanspraken van klanten of relaties van de Klant, en schade als gevolg van door de Klant goedgekeurde of geautomatiseerd uitgevoerde handelingen.

13.3. AutomatischWerk is in het bijzonder niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit: (a) onjuiste, onvolledige of misleidende AI-output die de Klant zonder controle heeft gebruikt; (b) handelingen die de Klant heeft goedgekeurd; (c) het niet beschikbaar zijn of gewijzigd functioneren van Diensten van Derden; (d) onjuiste of onvolledige gegevens of instructies van de Klant; (e) gebruik van de Dienst in strijd met de Overeenkomst; en (f) verlies van gegevens die de Klant zelf had kunnen veiligstellen.

13.4. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van AutomatischWerk of voor zover dwingend recht aan beperking in de weg staat.

13.5. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien de Klant de schade niet binnen dertig dagen na ontdekking Schriftelijk en gemotiveerd bij AutomatischWerk heeft gemeld, en in ieder geval twaalf maanden na de gebeurtenis waaruit de schade voortvloeit.

13.6. AutomatischWerk is niet aansprakelijk zolang de Klant zelf in verzuim is met de nakoming van zijn verplichtingen.

14.1. De Klant vrijwaart AutomatischWerk voor alle aanspraken van derden, waaronder klanten en relaties van de Klant, betrokkenen in de zin van de AVG en toezichthouders, die verband houden met het gebruik van de Dienst door of namens de Klant, de door de Klant aangeleverde gegevens en instructies, en door de Klant goedgekeurde of geautomatiseerd uitgevoerde handelingen.

14.2. De vrijwaring omvat mede de redelijke kosten van juridische bijstand.

15.1. AutomatischWerk is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen van internet, telecommunicatie of energie, storingen of tekortkomingen van Diensten van Derden en toeleveranciers, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, stakingen, en iedere andere omstandigheid die buiten de redelijke invloedssfeer van AutomatischWerk ligt.

15.2. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden voor het deel dat nog niet is nagekomen, zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties worden naar verhouding afgerekend.

16.1. Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen geheim en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst. Informatie geldt in ieder geval als vertrouwelijk als deze door een partij als zodanig is aangeduid of als de vertrouwelijkheid uit de aard van de informatie voortvloeit.

16.2. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor zover openbaarmaking wettelijk verplicht is of informatie al rechtmatig openbaar was.

16.3. Deze verplichting blijft ook na het einde van de Overeenkomst van kracht.

17.1. AutomatischWerk mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste één maand voor inwerkingtreding Schriftelijk of via de Dienst aangekondigd.

17.2. Als een wijziging de rechten van de Klant wezenlijk beperkt, mag de Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Gebruikt de Klant de Dienst na de ingangsdatum, dan geldt dat als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

18.1. AutomatischWerk mag haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een derde in het kader van een overdracht van haar onderneming; de Klant verleent daarvoor nu reeds toestemming. De Klant mag zijn rechten en verplichtingen alleen overdragen met Schriftelijke toestemming van AutomatischWerk.

18.2. AutomatischWerk mag de naam en het logo van de Klant gebruiken als referentie, tenzij de Klant daartegen Schriftelijk bezwaar maakt.

18.3. Het nalaten door een partij om nakoming van enige bepaling te verlangen, tast haar recht om dat later alsnog te doen niet aan.

19.1. Op alle Overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

19.2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar AutomatischWerk is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Partijen spannen zich eerst in om een geschil in onderling overleg op te lossen.