Voor jouw branche
Digitale collega voor retail en e-commerce
Klanten willen snel antwoord over hun bestelling. Ondertussen wachten productteksten, voorraadlijsten en retouren op aandacht.
Herkenbaar?
Onder andere voor winkeliers, webshops, groothandels en speciaalzaken.
- Klantvragen over de status van bestellingen, keer op keer met dezelfde strekking.
- Productteksten schrijven voor nieuwe artikelen die al in de schappen liggen.
- Voorraadlijsten bijwerken in spreadsheets die nooit helemaal kloppen.
- Retourmails afhandelen volgens dezelfde vaste stappen.
- Vragen die binnenkomen via mail en social media tegelijk.
Dit neemt je digitale collega over
- Klantvragen herkennen en de bijbehorende orderinformatie erbij zoeken.
- Conceptantwoorden opstellen in de toon van je merk, klaar voor verzending.
- Retourmails voorbereiden volgens jouw vaste retourprocedure.
- Productteksten schrijven als concept vanuit specificaties die je aanlevert.
- Voorraadoverzichten bijhouden in een spreadsheet en signaleren wat opraakt.
Zo kan een werkstroom eruitzien
Een voorbeeld van hoe het bij jou ingericht kan worden. De precieze stappen bepalen we samen tijdens de inrichting.
- Klantvraag
- Orderinformatie erbij
- Conceptantwoord
- Jouw controle
- Verzonden
- Klantvraag
- Orderinformatie erbij
- Conceptantwoord
- Jouw controle
- Verzonden
Werkt met jouw software
Direct beschikbaar
- Gmail
- Outlook
- Google Sheets
- Google Drive
- Social media
Op aanvraag
- Webshopkoppelingen
- Boekhoudpakketten
Maatwerk bij inrichting.
Mis je iets? In de gratis scan kijken we wat er voor jouw pakket mogelijk is.
Veilig werken in jouw branche
Klant- en ordergegevens blijven binnen jouw eigen omgeving en worden nooit gedeeld met andere klanten van ons. Antwoorden naar klanten en berichten op social media gaan pas de deur uit nadat jij ze hebt goedgekeurd.
Lees hoe veiligheid en privacy geregeld zijnKlaar om tijd terug te winnen?
Benieuwd wat dit oplevert in retail en e-commerce?
We kijken vrijblijvend mee welk terugkerend werk zich bij jou laat voorbereiden.